Uma marca transformar-se, subitamente, numa love brand por iniciativa própria é tão fácil como um youtuber publicar um vídeo com a intenção de que este se torne viral. Não é impossível, mas nenhum destes resultados se alcançam apenas por vontade e cada um deles depende do público ou dos consumidores. No caso das marcas, estas podem – claro – fazer a sua parte de forma a influenciar o resultado final. Vejamos, então, como pode uma marca transformar-se numa love brand.

Com o crescente aumento de concorrência e de oferta de marcas e produtos no mercado, as marcas precisam de fazer mais do que simplesmente existirem nas redes sociais. Isto, claro, no que diz respeito ao mundo digital e sem referir distribuição e colocação de produto nas superfícies comerciais.

Mas antes de mais, relembremos o conceito de love brand.

O que é uma Love Brand?

‘Love Brand’ foi a expressão criada para descrever marcas ou empresas que conseguiram conquistar a lealdade dos consumidores de uma forma que ultrapassa a simples preferência de produto. Uma love brand é um status; não é apenas um produto, mas um modo de vida. Na génese de uma love brand encontram-se alguns pilares importantíssimos e que todas as marcas deverão cultivar, independentemente do sucesso no alcance deste status.

Um pequeno exercício para o leitor: identifique uma love brand na sua vida

Mas antes de explorarmos quais são os pilares que compõem uma love brand, fica aqui um exercício para o leitor:

Para compreender na perfeição o conceito de love brand, nada como senti-lo na pele. Pense nas suas marcas favoritas e identifique pelo menos uma pela qual costume optar apenas porque a prefere acima de todas as outras do mesmo setor, independentemente do preço.

O que faz com que os consumidores se apaixonem por uma marca?

O que torna, afinal, uma marca numa love brand? Vejamos.

1. A conquista da lealdade do cliente

Um dos pilares essenciais de uma love brand é, precisamente, a conquista da lealdade dos clientes. É quando estes a escolhem acima de outras marcas, mesmo quando as outras oferecem preços inferiores.

Um facto interessante da lealdade dos consumidores a uma marca é que esta, por vezes, gera polarização entre marcas concorrentes. Tenha em conta as seguintes polarizações:

• Marvel vs. DC
• McDonald’s vs. Burger King
• Coca-cola vs. Pepsi

Estes são alguns dos exemplos mais conhecidos de “duelos” épicos entre marcas concorrentes. O fenómeno aqui prende-se com o facto de serem os próprios consumidores a defender com unhas e dentes a “honra” da sua marca de eleição nas redes sociais, contribuindo assim para o aumento de popularidade de ambas as marcas.

2. Atinge o inconsciente dos consumidores através do despertar de emoções

Hoje em dia, uma marca que conquiste o patamar de love brand é uma marca que nos faz sentir algo. Já não basta apenas a oferta ser boa; há que despertar sentimentos nos consumidores. Estes podem ser liberdade, criatividade, notalgia, exclusividade, entre outros. Adicionalmente, quando o consumidor identifica uma love brand, significa que, de alguma forma, se identifica com os valores da mesma.

Mais uma vez, pense na love brand que identificou mais acima e questione-se: “o que é que esta marca me faz sentir?”

Talvez até nem seja a marca em si, mas os seus spots publicitários. A propósito, não deixe de espreitar o artigo “As melhores campanhas de publicidade de todos os tempos” (para a equipa da BYD). Nele, poderá encontrar exemplos de campanhas que despertaram as mais variadas emoções em vários colaboradores da nossa equipa.

3. Prestam um excelente serviço ao cliente

Numa love brand, o serviço ao cliente estende-se muito após a sua compra e é igualmente válido para seguidores e/ou potenciais clientes. Falamos aqui de Community Management e de Costumer Care. A forma como uma marca se comporta e interage nas redes sociais é a chave para a conquista de um dos pilares de uma love brand. Para além disso, estas interações dentro e fora das redes sociais (através de um call center ou outra linha de atendimento) podem ajudar a mudar completamente a imagem de uma empresa.

Exemplo de community management da McDonald’s. Uma resposta simples, mas calorosa.

A chave para a cimentação de uma love brand é…

Está na altura de rever a matéria e de resumir o que ajuda uma marca a alcançar o estatuto de love brand:

1. Client Care: apostar na qualidade do atendimento ao cliente.
2. Community Management: interagir com os clientes e/ou seguidores de forma humana e próxima.
3. Sentimento: através da comunicação e das próprias redes sociais, é possível inspirar sentimentos nos consumidores/seguidores, que façam com que se liguem emocionalmente às marcas.

Claro que este é um resumo muito breve daquilo que faz com que uma marca entre verdadeiramente no consciente e no coração dos consumidores. Na verdade, a lealdade às marcas não está inteiramente ligada aos produtos, mas sim à identificação do consumidor com os próprios valores da marca e o que ela representa para ele: sentimento de pertença, familiaridade, liberdade, nostalgia, exclusividade, etc. O que importa é o sentimento despertado.

Conclusão

A nova geração de consumidores procura, mais do que nunca, uma ligação emocional com as marcas. O consumidor está mais exigente e tende a não confiar em marcas demasiado formais, desumanizadas e padronizadas. Existe um desejo de sentir uma identificação com os valores das marcas, de interagir com elas e de, por sua vez, que elas nos façam (enquanto consumidores) sentir especiais.

Sabemos que estes tempos instáveis de pandemia e de confinamento vieram trazer duros desafios a muitas empresas e marcas de diferentes áreas e setores, no entanto esta é também uma excelente altura para trabalhar as suas plataformas digitais, criar relações com os seus clientes e seguidores e apostar numa comunicação cada vez mais próxima e empática.

A BYD é especialista em gestão de redes sociais, copywriting, community management, design e criação de websites, pelo que podemos ajudá-lo a estudar, criar e a implementar a melhor estratégia para a sua marca!

Contecte-nos e fale-nos acerca do seu projeto; teremos todo o gosto em ajudá-lo a conquistar clientes e, quiçá, o mundo das love brands! Pode também contactar a nossa empresa especialista em criação de marcas.

Já agora, quais são as 3 primeiras ‘love brands’ de que se lembrou enquanto lia este artigo?

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Nos últimos meses estivemos e estamos todos focados no grande problema da pandemia que tem afetado todos os continentes. Continuamos preocupados e alguns mesmo em pânico. As empresas estão a procurar ajustar-se a esta nova realidade. Umas sairão vencedoras, outras, infelizmente, deixarão ou já deixaram de existir. Neste artigo, vamos deixar algumas ideias sobre a importância do seu investimento em marketing digital nesta altura.

Mudemos o foco

É fundamental que deixemos de lado o medo que nos pode paralisar. Sim, os impactos económicos e sociais desta pandemia estão a ser pesados. Infelizmente, a dificuldade é prever quais as consequências desta pandemia. Em qualquer dos casos, é altura de fazer alguma coisa. Fugir do pânico que paralisa, porque quer queiramos, quer não, não vamos conseguir fazer nada para mudar o panorama da pandemia e da economia. Podemos, por outro lado, mudar o panorama da nossa empresa. Podemos trabalhar para ocupar o espaço que é deixado vazio por outras empresas. E para isso precisamos de… trabalhar, inovar, procurar novas abordagens?

Tenha a certeza de que esta crise vai passar

Enquanto sociedade já passámos por muitas crises. Bem, talvez poucas tenham tido este impacto em tão curto espaço de tempo. Mas o certo é que conseguimos passar pelas crises, com muito sacrifício e consequências devastadoras. Mas passámos, e estamos cá hoje para contar a história, certo?

Muitas empresas já foram e continuam a ser afetadas, não podemos negar, muitas terão de fazer despedimentos ou os célebres layoffs, muitas vão procurar cortar custos, sendo que na maioria dos casos a tentação será para cortar o investimento em marketing e comunicação, numa altura em que muitas deveriam estar a desenvolver novas estratégias de comunicação e a manter ou mesmo aumentar os seus investimentos. E porquê?

Vai haver muito espaço para crescer a sua presença digital

Esta é outra certeza. Como há muitas empresas a cortar os seus investimentos em marketing digital, irá ter muito espaço em aberto para crescer a sua presença digital. Falamos aqui de:

1. Redução da concorrência nas principais redes sociais e motores de pesquisa, como o Facebook, o Google Ads e o Instagram, numa altura em que cada vez mais as pessoas estão online. Isto irá traduzir-se em menores custos de aquisição de clientes para o seu site e para os seus formulários;
2. Redução das publicações da sua área de atividade, o que enfraquece o SEO dos seus concorrentes e pode ajudar a sua empresa a crescer (se mantiver ou se reforçar a sua produção de conteúdos).

Uma nota adicional sobre o SEO

Como deverá saber, o SEO envolve um trabalho integrado e continuado no tempo. Envolve produzir conteúdos com regularidade que sejam cativantes e sejam úteis para o seu público-alvo (não apenas os seus clientes mas também os seus potenciais clientes e futuros clientes). E envolve divulgá-los nos sítios onde está a sua audiência e da forma mais assertiva e eficaz (se precisa de ajuda para produzir conteúdos fale connosco).

Este esforço de produção de conteúdos deve ser consistente no tempo. À medida que vai tendo mais conteúdos, com qualidade, escritos para pessoas e para motores de pesquisa e numa estratégia de links internos e externos com cabeça, tronco e membros, irá conquistando a reputação para o seu domínio e para as suas páginas. Mais uma vez, numa altura em que temos mais pessoas no mundo digital poderá captar a sua atenção e conseguir ligações para o seu site que serão preciosas. Uma vez conquistado o seu espaço, torna-se difícil que o destronem…

Aproveite e veja: https://www.marcogouveia.pt/o-que-e-seo/

Como implementar tudo isto?

Se acredita que a comunicação digital é fundamental e que pode conquistar o seu espaço no mercado, mostrando aos seus clientes, parceiros e concorrentes que tem a solidez financeira para investir nesta altura de mercado, então é altura de inovar na sua comunicação. Na BYD contamos com dezenas de empresas que confiam a sua comunicação aos nossos consultores, que estão a trabalhar a todo o gás para pensar estratégias, montar campanhas, produzir os melhores conteúdos, analisar desempenhos, mudar, adaptar, ajustar o que tiver de ser para otimizar o seu orçamento de comunicação. Para que consiga manter o seu negócio ou mesmo crescer.

Esta é a altura para conquistar o seu mercado. Sim, é uma decisão contra corrente mas talvez seja uma das melhores decisões que poderá tomar.

O que achou deste artigo? Dê-nos o seu feedback e conte connosco para o ajudar a definir o seu Investimento em Marketing Digital.

Poderá encontrar mais informação sobre as áreas em que o podemos ajudar aqui:

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OUTROS SERVIÇOS

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Muitos clientes perguntam-nos quanto devem investir em Marketing Digital e em Publicidade Online. Neste artigo vamos ajudar a perceber como deve ser calculado esse Investimento em Marketing Digital, com base na tipologia e necessidades específicas do seu negócio, mercado onde está inserido e como deve ajustar o investimento habitual para responder aos seus objetivos de negócio.

Budget de Marketing Digital

O primeiro passo para definir o budget de marketing digital é compreendermos qual o impacto que o digital tem dentro da sua estratégia de marketing global. Segundo o CMO Survey  atualmente (2020), as empresas investem em marketing uma média de 9.8% da sua receita. As empresas que vendem ao consumidor final (B2C) tendem a investir bastante mais (uma média de 15.6%) ao contrário das empresas de serviços e produtos empresariais (B2B), que investem uma média de 8,6%.

No entanto, estas médias poderão variar bastante consoante as atividades que as empresas incluem no seu budget de marketing. Enquanto que umas consideram apenas os investimentos externos diretamente relacionados, como investimento em publicidade, marketing digital, eventos, POS, branding, PR, etc, outras incluem também despesas com staff e, em alguns casos, com o departamento de vendas (não é totalmente errado, como vamos poder analisar mais à frente).

Dentro do budget definido para o marketing, temos agora de definir qual o valor a alocar ao Marketing Digital. Em 2020, as empresas estão a alocar, em média, cerca de 45% do seu budget de marketing em digital. No entanto, esta proporção tende a aumentar bastante em empresas que dependam muito (ou mesmo exclusivamente) de vendas online.

Para decidir que percentagem do seu budget de marketing deve alocar ao Marketing Digital, deve responder às seguintes questões:

1 – Vende online? Qual a quota de vendas nesse canal? Quanto maior for, mais pode aumentar a percentagem do seu budget de marketing digital.

2 – Em que setor está inserido? Empresas de serviços B2C são as que, tipicamente, precisam de uma maior fatia do budget para digital, seguidas das empresas de produtos B2C. Depois temos as empresas B2B de serviços e, por último as empresas B2B de produtos. Adicionalmente, quanto mais a montante as empresas B2B estiverem na venda de produtos, ou seja, mais afastadas do consumidor final (empresas de peças para fábricas, por exemplo) menos precisam investir em marketing digital. Por outro lado, empresas cujas marcas sejam vendidas a outras empresas mas que o cliente final seja o consumidor, terão de investir ao mesmo nível das empresas B2C. Em alguns casos até mais, porque têm de trabalhar 2 targets muitos distintos: o sell-in para os seus clientes de negócio e o sell-out para o consumidor.

3 – Quais são os seus objetivos de Marketing Digital? Dependendo destes objetivos e de qual o foco da empresa em determinado momento, o budget pode aumentar ou reduzir signitivamente. Empresas em fase de lançamento nunca poderão calcular o seu budget de marketing com base na sua receita. Terão de definir objetivos concretos / mensuráveis e  fazer o cálculo com base na receita que pretendem alcançar. Essas mesmas empresas, terão de ter um foco muito maior na construção de notoriedade do que na conversão final do funil de vendas. Ainda ninguém as conhece e, por isso, precisam investir muito mais dinheiro para construírem uma base sólida de utilizadores que já as conhecem e que, eventualmente, um dia irão comprar os seus produtos.

4 – Qual o ticket médio por cliente e qual LTV (Lifetime Value) de cada um? Se souber a resposta as estas perguntas, então está preparado para definir o seu investimento em marketing digital com muito maior precisão. Basicamente, o primeiro indicador diz-nos quanto é que um cliente gasta em média numa compra. Saber isso (em conjunto com os custos médios relacionados com o produto / serviço e margem pretendida) permite-nos calcular o CPA máximo de iniciativas de Marketing Digital para clientes atuais. Já o LTV diz-nos quanto é que cada cliente novo representa em receita nova para o seu negócio. Vejamos este exemplo: o ticket médio de compra dos clientes da sua empresa é de 100€. Um cliente, em média, faz 3 compras por ano e consegue estimar que um cliente compre durante um período de 6 anos produtos / serviços à sua empresa (uns compram só no primeiro ano, mas são compensados pelos os que compram durante 11, por exemplo). Esta simulação daria um LTV médio de 1800€. Ou seja, por cada cliente que conseguir angariar, terá um retorno de 1800€. A partir deste valor, tire os seus custos variáveis e a margem de negócio pretendida (para pagar os custos fixos e gerar lucro para a empresa) e fica com o seu objetivo de CPA de aquisição de novo cliente definido. Em resumo:

Ticket médio – custos – margem = CPA Máximo para Clientes Atuais

LTV – custos – margem = CPA Máximo para Aquisição de Novos Clientes

Em resumo, o budget de marketing digital necessário para angariar novos clientes será sempre muito superior ao budget para trabalhar quem já comprou à sua empresa. Isto leva-nos de volta ao ponto 3 (objetivos). Se o seu negócio está numa fase inicial e ainda não é conhecido, o seu foco deverá ser trabalhar notoriedade. Estas iniciativas, tipicamente, são mais dispendiosas, sendo que também o CPA máximo para elas será maior.

Concluindo, o Investimento em Marketing Digital da sua empresa estará sempre dependente, em primeiro lugar, do Budget Global de Marketing (calculado com base no que vende e/ou pretende vender). Depois, dependendo do setor e da dependência do digital para vender, a fatia poder ser maior ou mais pequena. Por último, os seus objetivos estratégicos (e, concretamente, quantos clientes / volume de vendas pretende obter), em conjunto com os CPAs máximos, serão os fatores determinantes para a definição do seu Budget de Marketing Digital.

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Open space ou diferentes espaços?

Quando descobrimos o nosso futuro espaço, deparámo-nos com um open space com largas centenas de metros quadrados. Aí, surgiram as primeiras grandes questões. Queremos manter o open space ou vamos reorganizar o espaço e criar diferentes ambientes?

Acredito que, em qualquer negócio ou empresa, o trabalho em equipa é fundamental. A partilha de experiências e conhecimento, os momentos de descontração e conversa, a definição conjunta de objetivos e forma de os alcançar, são passos essenciais para atingir o sucesso. Será que o open space fomenta isto?

Open spaces permitem que os trabalhadores vejam e ouçam os seus colegas durante todo o dia e podemos acreditar que esta transparência os encorajaria a trabalhar de forma mais colaborativa.

A interação num mesmo espaço

Segundo a minha experiência e aquilo que tenho observado, este tipo de ambiente tem o efeito oposto: reduz a quantidade de tempo que as pessoas passam a conversar cara a cara fomentando, pelo contrário, a interação por mensagem ou e-mail. Um estudo de Harvard refere que quando duas das principais empresas tecnológicas a nível mundial mudaram o espaço passando de gabinetes para open space, as interações cara a cara diminuíram em mais de 70%.

Acredito que o escritório do futuro deve ser flexível e equilibrado:

• Ter open spaces e mesas comuns onde os trabalhadores se devem sentar aleatoriamente;
• Ter salas de reuniões pequenas e versáteis que fomentem as interações cara a cara e a partilha de informação para pequenos grupos de 2 ou 3 pessoas;
• Ter pequenas cabines individuais onde os trabalhadores possam isolar-se do mundo e concentrar-se em momentos de maior necessidade;
• Ter uma sala comum onde consigamos comunicar com toda a equipa ao mesmo tempo e partilhar os sucessos e insucesso da empresa.

A sociedade está a empurrar-nos para este mundo tecnológico, as relações profissionais e pessoais são cada vez mais mantidas através do telefone, e-mail, Slack, Facebook, Whatsapp, etc. O escritório do futuro tem, portanto, de ser o oposto: tem de empurrar-nos para a partilha, para o contacto cara a cara, para troca de informação e emoções!

É um grande desafio, mas algo que estamos a procurar fazer no nosso novo escritório, para o qual mudamos já em Maio!

Para onde? Entre em contacto connosco e saiba para onde nos vamos mudar.

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Cria actividade.

Soou-te bem? Soou-te criativo? Achas uma boa maneira de começar um artigo?

Acho o suficiente, parece-me. Senão talvez esteja na hora de ser despedido e esta seja uma maneira (criativa?) de assinar a minha sentença.

O que pretendo dizer com “cria actividade” é que a melhor maneira de seres criativo é seres activo. Atenção: não confundir ser activo com estar vivo. Há por aí muitos deambulantes bem vivos mas adormecidos, inactivos, inertes e ébrios de rotina, que caminham de um lado para o outro em piloto automático.

A melhor parte de ser um criativo é que o teu trabalho não é mais do que um declinar do teu dia-a-dia. Já por esse teu mundo te ias perder pelo que mais vale seres pago para o fazer. E quanto mais te pagarem, melhor. (É que ninguém percebe muito bem como funciona esta história dos trabalhos meio subjectivos, pelo que aqui podes ser tudo – desde um génio notoriamente explorado a um idiota estupidamente bem renumerado. Se não estás certo de qual serás, o mais provável é seres um idiota – e o mais certo é seres explorado: bem-vindo ao fantástico mundo da criatividade.)

Ser activo é ir à procura de estímulo. É não querer a rotina, não desejar a zona de conforto e estar farto de jogar pelo seguro. É o amor pelo caos, pelo incerto, pelo que te dizem que não podes ter e que não deves fazer. É a loucura da contemplação, o ultraje da invasão e a tão chamada (e amada) falta de noção.

É a melhor parte da vida e aquela a que menos gente chega. Portanto pondera bem se é isto que queres antes de ponderares aumentar a tua criatividade. Uma vez que a tenhas em grande dimensão, torna-se num farto pesado de carregar.

Como ser, então, mais Criativo?

Se disto estás certo, começa então a mandar-te para os programas que nunca esperaste fazer. Começa a receber estímulos que não podes compreender. Faz por ser chamado de louco e nunca te contentes com pouco.
Parte à procura de vida e lembra-te de aproveitar a tua viagem – é uma ida sem volta que ninguém sabe onde vai dar.

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ENTREVISTA A JOÃO MORAIS BARBOSA (CEO REORGANIZA)

O tema de marketing digital está cada vez mais na ordem do dia. Existem vários motivos para a crescente importância do marketing digital e neste artigo quero falar-lhe da experiência da Reorganiza e daquilo que temos vindo a aprender neste contexto.

Antes de mais… quem é a Reorganiza?

A Reorganiza é uma empresa que atua no campo das finanças pessoais. Temos uma lógica dual:

1. Prevenção de problemas, possível através de ações de literacia financeira, produção de conteúdos e coaching financeiro

2. Solução de problemas e poupança, tanto no campo do crédito como ao nível dos seguros.

Apostamos desde cedo no marketing de conteúdos

Decidimos criar a Reorganiza para viver no mundo digital. Somos intermediários e não temos a capacidade financeira para investir em estratégias de marketing dispendiosas. Mesmo que tivéssemos, decidimos diferenciar-nos dos nossos concorrentes apostando em força no marketing de conteúdos. Com esta estratégia conseguimos:

• Reduzir significativamente o custo de aquisição de clientes;

• Monitorar todo o orçamento de marketing e apostar nas campanhas que são mais rentáveis;

• Qualificar as leads;

• Divulgar a nossa marca e coloca-la no quotidiano de um número crescente de pessoas

• Resolver os problemas a cada vez mais pessoas.

Porque achamos que o nosso blog é estratégico?

Quem visita o nosso site encontra conteúdos. Encontra estratégias, dicas e soluções para as suas dificuldades. Sabemos que as pessoas nos procuram porque têm um problema e porque nós temos as soluções. E são as pessoas que nos procuram.

As pessoas têm as soluções porque nós as disponibilizamos. Porque disponibilizamos conteúdos gratuitamente no nosso blog. Porque queremos fazer parte da melhoria da vida financeira das pessoas e para isso temos de contribuir com conhecimento.

O nosso site é um repositório de conteúdos de grande qualidade (assim esperamos). E é importante ter um repositório de conteúdos (temos mais de 1000 artigos) não só para chegar às pessoas no momento da sua publicação mas também para ter uma presença nos motores de busca e chegar às pessoas no futuro. Isto permite-nos por um lado ter soluções no dia de hoje mas também detetar tendências que nos permitem criar novos produtos ou serviços (chamemos-lhe o nosso departamento de marketing research).

Porque é importante ter uma estratégia de conteúdos?

Hoje temos milhares de visitas diárias ao nosso site porque apostámos numa estratégia de longo prazo e com o apoio de especialistas de marketing digital. Isto porque os sites devem ter:

• Uma estrutura coerente e lógica, adaptada à audiência;

• Conteúdos de qualidade;

• Uma estratégia de conteúdos coerente, pensada e integrada com os nossos objetivos;

• Divulgação nas redes sociais, algo que carece também de estratégia e qualidade.

O sucesso da nossa estratégia baseou-se na qualidade dos 4 pontos acima identificados. Não basta escrever. Temos de saber escrever para pessoas e para motores de busca. Temos de ter uma estrutura interna do site que seja coerente e que comunique eficazmente para as pessoas e para os motores de busca. Temos de comunicar nas redes sociais para disseminar os artigos e fazer chegar a mais pessoas, onde elas estão e quando estão dispostas a lê-los, e com isso obter a reputação no nosso domínio, para sermos bem classificados nos motores de busca.

Figura – Evolução do Tráfego Orgânico

Os motores de busca são fundamentais…

Se reparar temos a preocupação de falar não só para as pessoas mas também para os motores de busca. Não que os motores de busca sejam pessoas. Mas são canais que nos permitem chegar às pessoas. E chegar primeiro que os nossos concorrentes. Isto porque para a generalidade dos temas pesquisados no Google e que nos interessam estamos bastante bem posicionados. Em vários estamos inclusivamente à frente dos bancos, das instituições financeiras ou das seguradoras, em palavras-chave como “Crédito Consolidado” ou Seguro de Vida Crédito Habitação.

O mundo digital permite medir tudo.

Uma estratégia de conteúdos é uma estratégia para o longo prazo. Demoramos muito tempo a conseguir a reputação que temos. Precisamos de tempo. Precisámos de investir. Mas depois de constituirmos uma imagem de reputação e de credibilidade é difícil perdê-la…

A grande vantagem do mundo digital é que permite medir tudo. Permite medir as visualizações, a origem do tráfego, o custo por lead, o sucesso de determinada estratégia. Permite alterar de estratégia rapidamente. Corrigir os erros. Capitalizar nos sucessos.

Agora é a sua vez! Diga-nos o que pensa do nosso post. Concorda com o artigo que lhe apresentámos? Comente esta publicação ou >Fale Connosco<.

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