Todos nós já nos perguntámos qual é o ponto chave para ter um cliente nas suas “Sete quintas” com o nosso trabalho.
É simples, basta encontrar o equilíbrio entre a boa relação com o cliente e as boas práticas de trabalho. Ou em apenas numa palavra: organização. Se conseguirmos ter sucesso com estes dois pontos, entre muitos outros, claro, é mais de meio caminho andado para tudo fluir da melhor maneira, a favor dos bons resultados e ter o cliente feliz.
Muitas vezes é difícil criar este elo de ligação/relação entre pessoas, e por vezes sem esta, a resolução de uma simples tarefa de trabalho pode passar a ser comparável com o ter que fazer uma tese de mestrado. Talvez exagerada esta comparação, mas tendo em conta o nível de stress que pode vir da relação, a tão esperada organização por vezes deixa de existir.
A organização de projeto é o motor que vai dar andamento ao próprio, ter deadlines, ter um Schedule de tarefas, reuniões de equipa, entre muitos outros, sem esquecermos um dos pontos mais importantes, a conversação e o contacto com o cliente. Este ponto é o centro de tudo. Porquê? Caso este contacto continuo não exista, o Cliente vai-se sentir “esquecido” e deixado para trás. Caso exista, aos poucos esta relação vai-se criando e abrindo portas, com confiança, credibilidade e em alguns casos até mesmo amizade.
Quando isto acontece, o trabalho é feito com mais gosto, quer queiramos ou não. Toda a envolvente do projeto/negócio passa a ter um significado especial, como uma coisa nossa que queremos que seja incrível. E aqui, quando fazemos este clique, sabemos que o cliente está nas suas “sete quintas”. Este é o grande desafio, conseguir criar uma relação com qualquer tipo de cliente, seja qual for o projeto, seja qual for o negócio.
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