Análise do Percurso do Utilizador

A análise do percurso do utilizador envolve mapear as etapas e as interações que os utilizadores têm quando se envolvem com uma plataforma ou produto digital. Isto inclui identificar os principais touchpoints, pontos problemáticos e oportunidades de melhoria durante o percurso do utilizador. Desta forma, as empresas podem identificar áreas onde a experiência do utilizador pode ser melhorada para satisfazer as necessidades e expectativas do utilizador.

Análise da Estrutura e Organização (UX)

A análise da estrutura e organização foca-se em avaliar a disposição, a navegação e a estrutura da plataforma ou produto digital. Isto inclui avaliar a clareza dos menus de navegação, o fluxo lógico do conteúdo e a organização da informação. O objetivo é garantir que é fácil navegar na plataforma, que esta é intuitiva e que oferece acessos claros aos utilizadores.

Análise do Design e Interações (UI)

A análise do design e interações envolve avaliar o design visual, a tipografia, os esquemas de cores e os elementos interativos da plataforma ou produto digital, avaliando a consistência dos elementos do design, a clareza da hierarquia visual e a eficácia das características interativas.

Análise de Dados de Acessos

Examinar os padrões de acesso do utilizador, os fluxos de comportamento e as métricas de engagement usando ferramentas de análise de dados. Isto inclui analisar métricas como visualizações de páginas, taxas de rejeição, durações da sessão e taxas de conversão para obter informações sobre como os utilizadores interagem com o produto ou plataforma digital para identificar tendências, padrões e áreas de oportunidades.

Recomendações UX/UI

Com base na auditoria, são fornecidas recomendações para melhorar a experiência geral do utilizador. As recomendações podem incluir alterações específicas no design, melhorias na capacidade de utilização, melhorias na acessibilidade e boas práticas para otimizar a experiência do utilizador. Estas recomendações são personalizadas segundo as necessidades e objetivos únicos da empresa.