INDÚSTRIA B2B
Convergir marcas na direção de uma nova identidade: da estrutura da marca ao design do site
DESAFIO
Organizar o portfólio da marca e mudar a perceção da PHC no mercado
A PHC é uma Empresa de Software com mais de 30 anos de experiência. Durante a sua evolução, a PHC desenvolveu dois produtos que agora são comercializados através de uma rede de parceiros. Apesar de diferentes em alguns aspetos, ambos os produtos partilham o principal objetivo de melhorar a gestão das empresas clientes da PHC.
Em 2023, a empresa percebeu que estavam a enfrentar um desafio sobre reconhecimento da marca para a marca PHC e suas submarcas por terem diferentes abordagens de comunicação para cada produto. Por isso, este foi o momento de repensar a Estratégia da PHC, a estrutura, a identidade e a organização de funcionalidades, que deviam ser refletidas numa identidade renovada alinhada com a sua proposta de valor.
Processo
A primeira fase do projeto consistia em reconhecer as realidades internas e externas da PHC. Para além da análise do mercado e das avaliações da performance realizadas, a nossa equipa passou por um processo de entrevista aos colaboradores internos da PHC, com várias funções e perspetivas, bem como parceiros que forneceriam informações sobre as relações com o cliente, a organização interna e feedback sobre cada produto.
Na sequência deste processo, conseguimos identificar 3 desafios principais:
1
Estratégias de comunicação personalizadas especificamente para cada produto que resultaram num reconhecimento fraco da marca para a PHC enquanto empresa
2
Diferentes propostas de valor e mensagens para cada produto, dividindo a marca PHC no seu conjunto e posicionando a PHC CS num segmento superior em relação à PHC GO
3
Modelo de Distribuição do Produto que afasta a PHC dos clientes que têm uma relação mais próxima com parceiros da PHC
Para ultrapassar estes desafios, tivemos de redefinir a estrutura da marca PHC, adotando a marca da empresa como o principal veículo de comunicação e os produtos como secundários.
Em vez de ter 2 submarcas diferentes, as identidades dos produtos foram reformuladas sob a marca principal PHC, com base nesta identidade principal, e não em diferentes identidades distantes da marca da empresa:
Depois de a estrutura ter sido definida, tivemos de encontrar uma identidade forte e consistente para refletir a sua proposta de valor. Após uma análise do mercado e um diagnóstico interno, chegámos à conclusão de que a PHC está empenhada em oferecer um Melhor Software.
Um Melhor Software é o objetivo final de cada decisão interna e o ponto de partida para todas as melhorias numa empresa.
No que diz respeito à identidade visual, o principal objetivo era melhorar a marca e prepará-la para o futuro. As novas cores vivas representam a tecnologia, a velocidade, a inovação, enquanto as sóbrias transmitem experiência, verdade e confiança.
Tempo
Gestão
Pessoas
Características
Tipo de Letra Principal
Tipo de Letra Secundário
Impacto
A etapa seguinte era criar e desenvolver a nova experiência digital: um novo site para 5 geografias. A PHC oferece atualmente um melhor percurso digital aos seus clientes e parceiros, clarificando a sua proposta de valor e as especificações do produto.
Evento de lançamento interno
Depois de o projeto estar finalizado, foi preparado um grande evento interno para anunciar as alterações a todas as equipas.
