Sempre que define a sua estratégia de marketing digital, redes socias ou publicidade, seja internamente ou com o apoio de uma agência, tem de entregar ao seu cliente uma refeição completa. Um prato cheio de conteúdo visual e escrito relevante, atual e completo, servido numa cama de experiência em análise de mercado e targets, e com uma boa pitada de criatividade, inovação e vontade de dar um boost significativo ao negócio. Tudo isto deve ser entregue com empatia, conhecimento do valor e da identidade da sua marca e vontade de melhorar a cada feedback.
Por isso mesmo, desta vez, resolvemos pegar em algumas metáforas de restauração para lhe abrir o apetite de catapultar a sua empresa para um patamar superior de relevância no mercado digital.
O que deve fazer para ganhar, fidelizar e manter clientes através do digital?
Se garantiu a especialidade da casa ofereça excelência
Quer trabalhe internamente ou procure uma agência para gerir as suas redes sociais, SEO, publicidade online ou o seu site, escolha a exigência, o rigor e a constante pesquisa e atualização dos conhecimentos. Tenha em conta:
– Seja qual for o seu nível de experiência procure conhecer a fundo os seus targets, segmentar a sua comunicação de acordo com esse conhecimento.
– Antecipe problemas antes de se tornarem uma crise, simplifique e planeie muito bem os seus conteúdos.
– Mantenha o foco nos seus objetivos.
Lembre-se de que o funil de vendas só termina quando afirma a sua autoridade e consegue um cliente! E um cliente feliz traz outros tantos consigo.
Tenha sempre vontade de criar pratos com criatividade, inovadores e bem temperados
Estar a par das tendências, arriscar e procurar ser pioneiro com criatividade é o que vai verdadeiramente permitir que se destaque na forma como comunica com os seus clientes. Lembre-se que o ecossistema digital traz consigo grandes desafios: a importância de gerar interatividade, a concorrência mesmo ao seu lado (pode estar no post a seguir ao seu) e o curto attention span que consegue de cada seguidor ou cliente.
Como comunicar de forma criativa?
– Explore novos pontos de vista: às vezes basta olhar para o seu produto ou serviço de cabeça para baixo ou através da ajuda de terceiros para o conseguir ver de outra forma.
– Conteúdo autêntico, humanizado e real: Às vezes o que mais pode diferenciar a sua marca é colocar a vida real no centro da sua comunicação ou dar espaço às histórias e experiências reais dos seus clientes. O chamado User Generated content é uma tendência em 2021 e gera interação por via da identificação. O mesmo vale para conteúdo realista que pode criar ou conseguir, por exemplo, através de parcerias com influencers.
– Storytelling: A capacidade de transformar o seu produto numa história (a história da criação, da ideia que está na base da fundação da sua empresa ou as histórias de quem usa o seu produto, por exemplo) torna o conteúdo mais humano ou personificado de forma a promover a identificação. Esta estratégia tem ainda a mais-valia de criar emoções e despertar a curiosidade dos seus clientes em relação à sua marca.
– Humor: São poucas as estratégias discursivas mais consensualmente partilháveis e promotoras de reações positivas do que o sentido de humor. Procure apimentar a sua comunicação com este tempero sem tomar partidos e com inteligência.
Lembre-se que não tem de inventar a roda, só tem de procurar melhorar as suas abordagens todos os dias! Veja como pode estimular a sua criatividade quando estiver a ter ideias de conteúdo.
Saiba mais: https://minerva-online.pt/6-dicas-desenvolver-criatividade/
Se disser que o prato chega em 10 minutos não faça o seu cliente esperar 30!
A interação conseguida online permite um grau de proximidade com a sua audiência que deve cumprir com consistência para diferenciar a sua comunicação. Procure manter sempre as suas redes sociais atualizadas com publicações regulares, cumprir os timings de publicação de artigos, reels ou posts, resultados de sondagens ou de passatempos. Por excelência, o digital é o espaço onde cada vez mais se valorizam experiências em tempo real e por isso tente também responder aos pedidos e questões que lhe chegam num curto espaço de tempo (pode ser bom para si criar um chatbot como primeira linha de comunicação no seu site ou no Facebook, por exemplo).
Habitue os seus clientes à sua regularidade e mantenha bons níveis de confiança com quem está do outro lado.
Sirva com um sorriso na cara!
Optar por uma comunicação humanizada, personalizada, atual, bem-apresentada, empática e disponível vai promover maiores níveis de partilha positiva do seu conteúdo, fazendo com que chegue a mais potenciais clientes. Criar relações boas e entregar conteúdo de qualidade é o que fará com que se foque menos em procurar clientes porque serão eles a ir ter consigo. Afinal de contas, ninguém resiste a um prato bonito e saboroso!
Fizemos com que lhe crescesse água na boca? Então entre em contacto connosco e encontre um serviço que tem em conta todos os temperos que fazem um prato apetecível no Marketing Digital.
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